Dédiée à l’inclusion économique, la Fondation Mozaïk est la première fondation actionnaire en France à agir contre les discriminations à l’emploi. Innovant son modèle est au service d’un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d’organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés.

Rejoindre la Fondation Mozaïk, c'est prendre part à des projets ambitieux reposant sur des valeurs fortes : égalité, diversité, culture d'ouverture aux besoins et usages, innovation, respect, coopération et solidarité.

Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d’inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les entreprises dans la mise en place et le déploiement de politique d’inclusion, à travers 3 activités : le conseil, le recrutement et la formation. Le cabinet est présent à Paris (siège), Nantes, Lyon, Lille et Toulouse. Il fait partie de la Fondation Mozaïk qui œuvre pour l’inclusion économique.

RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d’offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.
Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.
Notre expertise s’étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.
Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d’opportunités pour apprendre et se développer.
Dans le cadre de l’ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France s’est vu attribuer en juin 2025 le contrat d’exploitation des centres bus de Villiers-Le-Bel, Aubervilliers et Saint-Denis.
À partir du 1er mai 2026, et pour une durée de six ans, la filiale RATP Cap La Plaine Saint-Denis assurera l’exploitation de ces trois centres bus.

Nous recherchons…

…Un Contrôleur (F/H) pour rejoindre les équipes de notre filiale RATP Cap La Plaine Saint Denis
Rattaché(e) au Manager Contrôle et Humanisation, il/elle aura la charge de la lutte contre la fraude sur le réseau et les lignes opérées.

Vos missions:

Vous contrôler les titres de transport en s’adressant aux voyageurs avec respect et courtoisie ;

Vous verbalisez un contrevenant en cas d’infraction ou de délit,

Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (nombre de validations, taux de contrôle, volume des infractions, taux de recouvrement des PVI, assurer un taux de paiement immédiat, vente des titres de transport de façon mobile, …)

Vous participez aux AIC, briefing et débriefing d’équipe,

Vous respectez les procédures comptables,

Vous garantissez la maitrise du territoire et assurez de la visibilité,

Vous contribuez à la mission du tutorat des nouveaux entrants et/ou des salariés en immersion,

Vous avez la capacité d’assurer l’intérim de chef d’équipe à la demande de l’encadrement si besoin,

Vous informez les voyageurs dans toutes les situations,

Vous régulez la vie à bord et autour du véhicule et intervenez en cas d’incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures,

Vous déclenchez les mesures d’urgence en cas d’incident,

Vous renseignez les supports de suivi d’intervention et transmettez les informations au service concerné,

Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité et la sécurité (des biens et des personnes)

Vous savez gérez tous les outils à disponibilité (TPE, caméra piéton, EPV, …)

Vous avez… :

Le permis B depuis au moins 6 mois.

Un casier judiciaire vierge
Une expérience d’au moins un an, de préférence avec de la gestion de conflit, dans le domaine de la sécurité et/ou dans le domaine de la médiation ou de la sûreté.
Une solide expérience en relation clientèle.

Vous êtes le candidat idéal si :

Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles

Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d’expression orale,

Vous faites preuve de maîtrise de soi.