Dédiée à l’inclusion économique, la Fondation Mozaïk est la première fondation actionnaire en France à agir contre les discriminations à l’emploi. Innovant son modèle est au service d’un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d’organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés.

Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 stations proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs).

Dans le cadre du Job Dating organisé par la Région Île-de-France, la Fondation Mozaik et un consortium d'associations, nous recherchons des Agent d’accueil et de conduite métro F/H pour intégrer la RATP CER en CDI.

Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France. Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation…) et participerez au bon fonctionnement de la gare. Formé par l’entreprise (3 mois), vous serez amené à conduire les rames de métro lorsque cela est nécessaire.

Poste polyvalent à responsabilité.

Vos journées en quelques mots ?

• Être le garant du bon fonctionnement de la gare au quotidien
• Assurer l’ouverture /ou la fermeture des station
• Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients
• Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel
• Assurer la vente, le SAV, l’assistance aux voyageurs
• Veiller à la validation par les voyageurs et lutter contre la fraude
• Traiter les réclamations des clients en gare
• Assurer le signalement des objets perdus
• Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans les stations et à bord des trains
• Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)
• Garantir un haut niveau de sécurité dans l’exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)
• Assurer les dévirages des ascenseurs et les dépannages Niveau 1 des équipements en gare
• Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ?
Vous avez acquis au minimum 2 à 3 années d’expérience dans un domaine de la relation clients (accueil, informations, vente, commerce…) et vous avez un niveau d’anglais scolaire (capacité à renseigner)

Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)
Vos atouts :

• Sens du service et relation client
• Polyvalence
• Organisation et réactivité
• Respect des procédures

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer
Tous les métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

En intégrant ORA, on vous propose un CDI

Votre poste sera basé à la gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l’ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d’autres gares, des déplacements sont à prévoir entre les gares.

Parking gratuit à disposition.

Horaires : En roulement sur une grille de 3 services : (service matin : 5h-12h30; service journée : 12h-19h; service soirée : 18h-1h30 sauf le vendredi, le samedi et veille de jour férié :19h-2h30)

Entrée en formation prévue le 08/01/2026.

Rémunération : 22k€ bruts annuels fixe/an + variable lié aux primes métier (horaires nuit, dimanche, jour férié), après 1 an, 24k€ bruts annuels fixe/an + primes.

Les plus :

• 4 jours de travail consécutifs / repos 2 jours en moyenne par semaine - 175 jours travaillés par an
• (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique)
• Formations et possibilité d’évolution