Dédiée à l’inclusion économique, la Fondation Mozaïk est la première fondation actionnaire en France à agir contre les discriminations à l’emploi. Innovant son modèle est au service d’un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d’organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés.

RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d’offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s’étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d’opportunités pour apprendre et se développer.

Dans le cadre du Job Dating organisé par la Région île de France, la Fondation Mozaik et un consortium d'associations, nous recherchons des Contrôleur F/H pour intégrer la RATP Cap Île-de-France en CDI.

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, un contrôleur F/H. Vous serez rattaché(e) au Chef d’équipe Contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau ferroviaire RATP Cap Arc Sud Ouest. 

MISSIONS:

• Vous incitez les voyageurs à la validation et contrôlez les titres de transport en s’adressant avec respect et courtoisie  
• Vous verbalisez un contrevenant en cas d’infraction ou de délit ;  
• Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (taux de contrôle, nombre de validations, mise en qualité des PV dressés, …) ;  
• Vous informez les voyageurs dans toutes les situations (normales ou perturbées)  
• Vous apportez assistance aux personnes à mobilité réduite ;  
• Vous régulez la vie à bord des rames et sur les quais et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures ;  
• Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident ;  
• Vous vérifiez la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôlez leur état et signalez toute anomalie ou dégradation à son chef d’équipe ;  
• Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité de service et la sécurité (des biens, des personnes) ;  
• Vous signalez toute anomalie constatée à bord et dans les stations au service concerné (dégradation mobilier, information voyageurs manquante, …) ;  
• Vous reportez l’exactitude du travail réalisé sur les outils mis à disposition.  

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :

• Un CDI, des formations, des évolutions de carrière, 
• Des collaborateurs motivés, 
• L’envie de contribuer au développement d’un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.  

Vous avez : 

• Le permis B depuis au moins 6 mois  
• Un casier judiciaire vierge  
• Une expérience d’au moins un an, de préférence avec de la gestion de conflit, dans le domaine de la sécurité et/ou dans le domaine de la médiation ou de la sûreté.  

Et/ou  

• Une solide expérience en relation clientèle  

Vous êtes le candidat idéal si, en plus :  

• Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles,  
• Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d’expression orale,  
• Vous faites preuve de maitrise de soi,