Dédiée à l’inclusion économique, la Fondation Mozaïk agit contre les discriminations à l’emploi. Innovant, son modèle est au service d’un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d’organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés.

La Fondation Mozaïk invite son partenaire BNP PARIBAS au Jobdating du Sommet de l'Inclusion Economique à Nantes le 22 avril. 

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ? Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain

Au sein de la Direction du Particulier France, cœur du business de l'entreprise, vous intégrerez le CRC particulier de Nantes qui exerce diverses activités : Relation client, Vente, Service clients experts.

L’équipe Relation Clientèle, qui sera la vôtre demain, est composée de collaborateurs motivés par des objectifs, ayant un fort esprit d’équipe et au service des clients afin de développer une relation de qualité et répondre à leurs difficultés.

Votre bureau se situe dans les locaux du CRC de Nantes en centre-ville. Le CRC se trouve aux pieds des transports en commun à 5 minutes à pied de la gare.

 Vous travaillerez en open space sur des Bench de 4 personnes et des plateaux d’environ 40 personnes.

 Ainsi, vous comprendrez que le casque sera votre outil de travail préféré même si l’environnement collectif est un environnement qui vous

 Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à19h. Les horaires changent régulièrement et vous vous y adapterez aisément. 

 Plusieurs cafétérias au sein du CRC vous permettront d'avoir des moments de convivialité et de déjeuner. Les restaurants aux alentours sont nombreux et d'excellente qualité.

Le poste est éligible au télétravail après avoir gagné une certaine autonomie dans les missions. 

Dans le cadre des orientations et dans le respect de l'organisation définie au sein de son entité, le conseiller clientèle:

 - assure l'acquisition et/ou la fidélisation de clients confiés

 - contribue à véhiculer une image positive et professionnelle à travers ses différents échanges avec les clients

 - garantit une mobilisation permanente au service des clients et développe une relation de qualité 

 - répond aux demandes et/ou détecte les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures

 - contribue à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son équipe et de son entité opérationnelle

 - actualise les informations relatives aux clients et valide leur exactitude sur l'outil informatique 

 - connait et respecte les méthodes, process et règles de sécurité de son activité

 - contribue à la cohésion et à l'efficacité de son équipe

 Plus de 1 400 collaborateurs du Groupe sont déjà présents à Nantes et répartis dans une dizaine de métiers et fonctions. Plusieurs de ces entités sont en croissance d'effectifs dans le cadre du programme de régionalisation.  

 Issu d’une formation Bac +2 à Bac+ 4 , vous avez démontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une première expérience réussie et récente dans le secteur commercial bancaire ou assurance .

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit ainsi que d’une forte orientation clients, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. 

Vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation et vous aimez le travail d’équipe, alors rejoignez-nous !

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.

Vous avez une forte capacité d’analyse et vous aimez le travail d’équipe, alors rejoignez-nous !

Accompagné tout au long de votre parcours d’intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d’optimiser votre montée en compétences.

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle !