Dédiée à l’inclusion économique, la Fondation Mozaïk est la première fondation actionnaire en France à agir contre les discriminations à l’emploi. Innovant son modèle est au service d’un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d’organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés.

Rejoindre la Fondation Mozaïk, c'est prendre part à des projets ambitieux reposant sur des valeurs fortes : égalité, diversité, culture d'ouverture aux besoins et usages, innovation, respect, coopération et solidarité.

Dans le cadre du Meet'Up et formation nous sommes à la recherche d'employé relation clients. F/H situé en Ile de France.

CHEZ IKEA

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
Tu apprécies le travail en équipe.
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique. REJOINT NOUS!!

DESCRITION DU POSTE

• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.

• En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.

• Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin .

• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.

• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

PREREQUIS

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients.

À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal.

Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.

Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement.

Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions.

Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes !