Département de commercialisation de carburants en Vrac auprès de Grands Comptes et de marchés Industriels
Périmètre d'activité :

• Commercial : Grands Comptes et Marchés Publics Centrale d'Achat pour l'Administration Public (UGAP)
• Transverse : Organisation des livraisons avec les filiales de proximité pilotage de Projets

(dématérialisation de flux de commandes, animations, etc.…)

Assurer le support de missions transverses et gestion de projets notamment la dématérialisation des factures en - collaboration avec la coordinatrice de vente

• Support aux opérations de Vente avec les délégués commerciaux
• Assister dans la préparation des offres commerciales
• Suivre les commandes et interagir avec les clients.
• Participer à l'élaboration de stratégies commerciales et à l'analyse des performances de vente.
• Accompagnement sur l'activité GAZ et encadrement des process
• Élaboration des contrôles SOX au sein du service en collaboration avec le chef de service
• HSE : sensibilisation des clients sur la partie PST, Analyse des situation à risque en livraison et mise en place des actions pour sécuriser nos livraisons
• Préparation des rendez-vous clients en collaboration avec les DC
• Appuie des équipes sur la partie ECHU
• Analyse des marges unitaires pour mise en place d'un plan d'action

TotalEnergies Marketing France est la filiale de TotalEnergies en charge des activités de commercialisation de produits et services en France : l'exploitation du réseau de 3 000 stations-service et de solutions multi-énergies pour la mobilité et l'habitat (bornes de recharge électriques, GNV, carburants, bois…) ainsi que des activités de services énergétiques (Certificats d'Economie d'Energie).
Le service Développement durable a pour mission de construire, porter et coordonner la mise en oeuvre de la feuille de route développement durable de TotalEnergies Marketing France afin d'accélérer la transformation de l'entreprise. Le service est chargé : de la stratégie RSE, de la labellisation RSE, de l'animation transverse, des partenariats externes, de la sensibilisation interne, de la communication. Les principaux axes de sa démarche de développement durable sont : la transition énergétique, le développement des territoires, la réduction de nos impacts environnementaux et l'inclusion sociale.

Assister dans ses missions la responsable Développement durable de la filiale TotalEnergies Marketing France (TMF) notamment:

• Renouvellement de la Labellisation Engagé RSE de TMF et de ses filiales : contribuer à l'accompagnement des directions pour leur feuille de route et leurs KPI RSE ; préparation des présentations power point ; participation à l'organisation de l'évaluation qui aura lieu en juin / juillet 2027 (planning, visites, documentation...)
• Animation du réseau des correspondants RSE interne : organisation du COPIL, préparation des présentations
• Pilotage et Reporting : suivi des indicateurs clés de performance RSE, mise à jour du Q&A RSE pour répondre aux appels d’offre
• Sensibilisation interne : en lien avec l'alternant·e Chargé de Communication HSSEQ,

participation à l'organisation d'événements (Sustainab'all day), de challenges et l'animation de workshops afin de renforcer la culture RSE,

• Communication : participer à la rédaction du rapport développement durable annuel (réflexion sur le chemin de fer, collecte des données et photos, relectures), contribution à des articles dans le magazine interne de TMF… avec l'alternant·e Chargé de Communication HSSEQ

Assurer la relation Clients front office au sein du Service Clients de la Direction Lubrifiants France auprès d’un portefeuille de clients B2B des Départements Entreprises, Distributeurs, TLSA et filiales du commerce général.

• 14 000 clients et 20 000 sites livrés
• 2300 références de produits Lubrifiants et aqueux ; conditionnés et /ou vrac
• 115 000 commandes /an dont 70 % dématérialisées (Portails digitaux et EDI)

Missions

Accueillir le besoin des clients, apporter une réponse rapide et précise, et en assurer le suivi et la traçabilité :

• Assurer une prise de commande fiable et optimisée de produits Vrac et conditionnés commercialisés par Lubrifiants France via les différents canaux (Portails, EDI, téléphone, mail,..) pour garantir l’offre logistique TELUB
• Renseigner le client sur la disponibilité produits, les délais de livraison et proposer des alternatives
• Optimiser la logistique de la commande notamment sur la clientèle Distributeurs